Kontakt i wsparcie

Zamiast czekać w kolejce: kontakt z Jackpotraider Casino

Napisz na czacie, zadzwoń lub wyślij e-mail, a obsługa odpowiada całą dobę, także w nocy.

Napisz do nas Minimalna wpłata 11 zł

Wypłacono dziś

840 580 zł

5 368 Graczy online

Licencja ALSI-672338Anjouan Offshore Finance Authority, audyt eCOGRA, GLI, QUINEL

Średni czas wypłaty 11 min158M zł miesięcznie, maksymalna wypłata do 47 000 zł

Szyfrowanie 256-bit TLSOchrona danych zgodna z najwyższymi standardami bezpieczeństwa

Szukasz pomocy

Krótsza droga do odpowiedzi niż do automatu

Kontakt prowadzimy po polsku, a kolejność zgłoszeń zależy od kanału, który wybierzesz.

Rozmowa od ręki

Czat na żywo w serwisie to najszybsza droga do konsultanta. Odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu 1 minuty i działa o każdej porze.

Otwórz czat

Jackpotraider Casino poczta

E-mail [email protected] sprawdza się przy sprawach wymagających dokumentów. Odpowiedź wraca zwykle w ciągu 24 godzin.

Napisz e-mail

Gdy sprawa nie może czekać

Numer +48 22 527 19 32 obsługuje sprawy pilne, a czas strefy CET podajemy, byś wiedział, kiedy dzwonić. Odpowiedź średnio w 2 minuty.

Zadzwoń do nas

Pomoc w Polsce

Sprawdź, jak kontaktować się z Polski

Ten blok usuwa niepewność, czy z Polski dodzwonisz się na lokalny numer i zrozumiesz odpowiedź.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 527 19 32

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, norweski

Adres e-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzoruAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-672338

Pomoc w kryzysie

Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Fundacja KARAN, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Gdy odpowiedź nie wystarcza

Czy reklamacja trafia do regulatora?

W Jackpotraider Casino każdą reklamację prowadzimy po kolei, bez pomijania etapów i bez skracania drogi.

Jackpotraider Casino liczy na szczegóły

Opisujesz sprawę na adres [email protected] i dołączasz numer konta oraz zrzuty ekranu. Zespół potwierdza przyjęcie zgłoszenia i nadaje mu numer.

Pierwsza odpowiedź na reklamację

Odpowiedź przychodzi najpóźniej w ciągu dwudziestu czterech godzin. Czytasz uzasadnienie decyzji; jeśli coś jest niejasne, odpowiadasz na tej samej skrzynce.

Przed regulatorem: jeszcze jeden krok

Gdy odpowiedź cię nie przekonuje, prosisz o ponowne rozpatrzenie przez kierownika. Ta weryfikacja jest bezpłatna i kończy wewnętrzną drogę reklamacji.

Skarga do regulatora z Anjouan

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej możesz złożyć skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora wskazanego w licencji ALSI-672338. Zachowaj numer zgłoszenia.

Jackpotraider Casino kieruje zgłoszenia

Zamiast jednej skrzynki do wszystkiego: adres dla Twojej sprawy

Po lekturze wybierzesz adres dopasowany do sprawy i unikniesz przekazywania zgłoszenia dalej.

Konto i dane

Ogólna obsługa graczy[email protected]

Weryfikacja dokumentów i KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Pozostałe sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Dane operatora

Zanim wpłacisz: kto prowadzi grę

Przydaje się w chwili, gdy chcesz sprawdzić, kto naprawdę prowadzi Twoje konto.

Spółka

Nazwa prawnaJackpotraider Casino LLC

Numer spółki843009 (Anjouan)

Adres siedzibyBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-672338

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Przygotuj cztery rzeczy i napisz

Zbierz te elementy, zanim napiszesz lub zadzwonisz — oszczędzisz jedną wymianę wiadomości.

adres e-mail przypisany do konta
numer ID gracza z profilu
identyfikator transakcji lub jej data
zrzut ekranu z komunikatem błędu
krótki opis sprawy w jednym zdaniu

Gdy liczysz minuty

Godziny pracy i czas reakcji

W Jackpotraider Casino wsparcie pracuje non stop, a podane niżej czasy to typowe wartości dla naszych graczy.

Czat

Godziny czatuObsługa dostępna całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czaciejedna minuta

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-maildwadzieścia cztery godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 527 19 32

Czas oczekiwania na telefoniedwie minuty

Wiesz od razu

Gdy potrzebujesz jasnej odpowiedzi

Po lekturze wiesz, kto odpowiada, o której i jak załatwić najczęstsze sprawy.

trustCzy mogę poprosić o kopię swoich danych?+

Wgląd w swoje dane oraz ich usunięcie zamówisz przez adres [email protected]. Zespół potwierdzi tożsamość konta i wskaże, co obejmuje żądanie. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwudziestu czterech godzin.

trustDlaczego licencja pochodzi z Anjouan, a nie z Polski?+

Licencję ALSI-672338 wydała Anjouan Offshore Finance Authority, regulator z Anjouan. Numer pozwala sprawdzić podmiot w rejestrze nadzorcy. Operator działa pod nazwą Jackpotraider Casino LLC od 2005 roku.

trustGdzie zgłosić sprawę w sobotę po północy?+

Pomoc działa bez przerw, także nocą i w weekendy. Dyżur liczy się według czasu CET, więc poranne pytanie z Polski trafia w środek zmiany. Telefon odbierany jest zwykle w dwie minuty, a czat w minutę.

trustCo się dzieje, gdy napiszę po polsku w sprawie technicznej?+

Zespół odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i norwesku. Polski jest językiem pierwszego kontaktu na tym rynku, więc sprawę poprowadzisz bez tłumaczenia. Język wybierzesz już na starcie rozmowy.

trustCo jeśli chcę zrezygnować z gry na stałe?+

Zamknięcie konta zgłosisz przez czat, telefon lub [email protected]. Wyłączymy dostęp i rozliczymy saldo zgodnie z regulaminem. Duplikat konta również zostanie zamknięty, bo gracz może mieć tylko jedno.

trustGdzie sprawdzę, czego potrzeba do weryfikacji konta?+

Do identyfikacji wystarczy adres e-mail przypisany do konta oraz numer lub data ostatniej transakcji. Hasła nie podajesz nikomu, nawet konsultantowi. Takie dane pozwalają odnaleźć profil bez wchodzenia na konto.